החזרות והחלפות:
מעוניין להחזיר או להחליף מוצר שרכשת? אל דאגה! אנחנו כאן...
1. תודה שרכשת BABY MIT MIT מקווים שאהבת את המוצרים, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם עם הרכישה- אין בעיה להחליף או להחזיר את המוצרים.
2. החברה מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה בכל הקשור לביטול הזמנות והחזרת מוצרים.
3. ההודעה על ביטול העסקה, החזרה או החלפה תעשה טלפונית 972-050-6576798+ או באמצעות פניה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני mitmit@babymitmit.com , בציון סיבת ההחזרה.משם אנו נדריך אותך בתהליך ההחזרה.
4. שים לב שהמוצר יוחזר אלינו באריזתו המקורית, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- עם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה. עליך לצרף חשבונית מקורית למשלוח החוזר.
5. אין אנו אחראים על עלויות המשלוח להחזרת מוצרים, העלויות הן על חשבונך. אנו מציעים לך לבצע את המשלוח החוזר עם שירות מעקב כדי לפקח על המוצרים שאתה מחזיר. לתושב ישראל, ניתנת גם האפשרות להחזיר מוצרים פיזית לסטודיו בירושלים בתאום מראש.
6. ברגע שנקבל את המוצרים והמוצרים יבדקו ותקבל החזר כספי עבור הפריטים שהוחזרו לא כולל דמי משלוח. הינך מתבקש לשים לב כי תשלומים נוספים, מסים או כל תשלום נוסף העלול להיגרם לא יוחזרו על ידי החברה.
7. אנו מאפשרים החלפת מוצרים רק לתושבי ישראל. בהזמנות מחוץ לישראל- אם ברצונך לרכוש פריט חלופי אנא בצע הזמנה חדשה בחנות האונליין שלנו.
8. לקבלת החזר כספי מלא (לא כולל עלות המשלוח) עליך לשלוח את המוצר חזרה אלינו עד 30 יום מיום קבלתו. החזר כספי יינתן בניכוי עלות דמי המשלוח ובניכוי עמלה בגין ביטול 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם, עפ"י האמור בחוק.
9. החזר כספי יועבר אליך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים בחברה. החזר כספי יוחזר לאמצעי התשלום בו ביצעת את הרכישה ובאותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
10. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. מוצר שנרכש במבצע ניתן להחזרה עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה וללא אפשרות להחזר כספי. אלא החלפה בפריט אחר שנמכר במבצע או קבלת זיכוי, השוה לסכום המקורי ששולם, באתר בלבד.
11. במידה ואתה מעוניין להחזיר מוצר שרכשת ולקבל זיכוי לרכישה בחנות האונליין שלנו, עליך ליצור איתנו קשר בדואר אלקטרוני mitmit@babymitmit.com. מימוש הזיכוי יהיה באמצעות קוד קופון, אותו תצטרך להזין במקום המיועד לכך בדף התשלום. לזיכוי כספי אין תאריך תפוגה.
12. ביטול הזמנה שיעשה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יתבצע חיוב, ויוחזר ללקוח הכסף ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. החזר כספי יינתן בניכוי עמלה בגין ביטול 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם, עפ"י האמור בחוק.
13. על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו במידה והלקוח קיבל מוצר פגום שלא נגרם עקב שימוש במוצר או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, תתאפשר החזרה, במקרה כזה תישא החברה בדמי המשלוח של המוצר החלופי. מחויבות הלקוח להודיע לחברה על הפגם במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו בצירוף תמונה של הפריט הפגום לדואר האלקטרוני של החברה. במידה ואם לא התקבלה הודעה בתוך 24 ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
14. מובהר ומוסכם כי לקוח אינו רשאי להחזיר ו/או לבטל יותר משתי עסקאות ברציפות אלא אם כן נפל במוצר פגם המונע ממנו לעשות בו שימוש. ביטול עסקה כולל גם מקרים של השבת כספים ו/או מתן זיכוי להחלפת מוצר.
15. לא ניתן לזכות כרטיסים לחיוב מידי בחשבון הבנק (להלן: "כרטיסי דירקט") ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
16. ליצירת קשר עבור החזרות או החלפות: דואר אלקטרוני mitmit@babymitmit.com או טלפונית 972-50-6576798+.
ביטול עסקה על ידי החברה
1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל הזמנה שביצע לקוח. לדוגמת המקרים הבאים:
1.1. אם לאחר סיום ביצוע ההזמנה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי.
1.2. אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי והפרטים המלאים של הלקוח ו/או שכרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
1.3. הלקוח מסר בעת ביצוע ההזמנה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
1.4. במידה ותחול טעות בהקלדה, בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אחר באתר, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את הלקוח בהחזר כספי מלא.
1.5. אם ישנו חוב כספי לחברה או לחברות הקשורות עמה והחוב לא נפרע, על אף שחלף המועד לתשלומו – במקרה כאמור ייזקף התשלום בראש ובראשונה לכיסוי החוב כאמור.
1.6. בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה, בניגוד לתנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר. ואם הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון.
1.7. היה והלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
1.8. אם ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של החברה.
1.9. שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
1.10.היה ולפי דעת החברה, בכוונת הלקוח לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'. בהקשר זה הלקוח מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו.
1.11.בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון" ואין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה ללקוח. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
2. היה ובוטלה מכירה, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד ג' לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד ג' במחיר הגבוה ממחיר העסקה.
3. הודעה על ביטל הזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדוא"ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
